智能导诊(Intelligent Guidance)是腾讯基于医疗 AI 、自然语言处理技术,推出的以智能导诊为核心,包含智能 问病、智能问药、医务咨询等十多种就医服务能力的AI 产品,可应用于微信线上挂号、互联网医院、区域平台等场景中,解决了由于患者医药专业知识缺乏,院内咨询不便导致的医患资源错配的痛点,同时满足智慧医院服务评级 的诉求。
基于海量语料学习,构建全科智能导诊模型,导诊准确率达96%以上。
独创 AI 聊天机器人的交互形式,支持文字、语音双输入。可根据主诉自动联想相关潜在症状,快速导诊至正确的科室医生。
接入方式灵活,支持根据院内情况定制,具备快速复制的能力。
满足智慧医院服务评级标准,可应用于医院、区域平台的微信公众号、微信小程序挂号场景,帮助患者精准匹配科室医生,完成导诊-挂号的闭环,降低挂错号的几率,有效解决医患错配、就医资源浪费的问题。
可应用于实体医院、第三方机构建立的互联网医院,作为在线问诊的前置环节,为患者精准匹配问诊医生,并且智能识别过滤无效信息,提升有效 问诊单量。
可应用于区域医疗健康服务入口,根据患者主诉精准匹配问诊医生,从就医源头上让医疗服务更加精准高效,提升患者就医满意度。
可应用于挂号机、智能机器人、智能平板等设备,缓解导诊台工作压力,有效提高线下导诊效率。