可应用于互联网线上问诊平台、互联网医院，针对患者的主诉智能匹配相应的科普文章段落，可有效缓解由于医生接诊后回复慢、不回复等现象带来的患者体验不佳问题，让患者在等待时间里也可以获取有效疾病知识。

可解决由于医学科普文章数量太多导致患者遇到特定问题时没法快速找到对应的文章的问题，依据患者病情为其提供更精准的医学资讯，缓解其未知焦虑。

针对药企、保险公司等需要同时维护管理大量患者的场景，传统的方式只能通过安排人工客服的方式来解决患者的疑问，且很多人工客服不具备专业的医学背景，本产品可助力上述场景的去人工化，提升患者的使用体验。